الأسئلة المتكررة
❓ الأسئلة الشائعة – كل ما تحتاج معرفته قبل الشراء
💡 هل منتجاتكم مناسبة لأجواء الخليج الحارة؟
نعم، جميع منتجاتنا تم اختيارها بعناية لتناسب درجات الحرارة العالية والرطوبة، خاصة في السعودية ودول الخليج.
من مراوح قوية، إلى وسائد مبردة، إلى مظلات تعكس أشعة الشمس – كل منتج يخدم راحتك اليومية.
💧 ما المقصود بـ"صدقة مع كل شراء"؟
مع كل عملية شراء تقوم بها، نخصص جزءًا من الربح لتوفير زجاجات ماء ومستلزمات أساسية توزّع على:
الحجاج والمعتمرين في مكة
زوار المسجد النبوي
المساجد الصغيرة والمناطق التي تعاني من نقص في الموارد المائية داخل مكة
نقوم بالتوزيع شهريًا بالتعاون مع فرق موثوقة وشفافة.
📸 هل تنشرون أدلة على تنفيذ التبرعات؟
نعم، نشارك صور وتقارير دورية على حساباتنا الرسمية، ونرسل لعملائنا المشتركين في القائمة البريدية تفاصيل عن توزيع المياه والصدقات التي تمت بفضل مشترياتهم.
🔌 هل المنتجات سهلة التركيب والاستخدام؟
نعم، معظم منتجاتنا لا تحتاج أي أدوات معقدة.
نوفر شروحات مبسطة بالفيديو أو كُتيب داخل العلبة، ونُقدّم دعمًا عبر واتساب لأي استفسار.
🎁 هل يمكنني إرسال المنتج كهدية مع رسالة؟
نعم! يمكنك تحديد خيار "هدية" أثناء الشراء، وسنرسلها بتغليف خاص مع بطاقة تحتوي على رسالة من اختيارك.
🤲 هل يمكنني المشاركة في اختيار جهة الصدقة أو التطوع معكم؟
نعم، نُرحّب بمقترحاتكم حول أماكن التبرع أو المساجد المحتاجة، ونفتح باب التطوع خلال مواسم الحج والعمرة.
تابعنا على حساباتنا أو تواصل معنا مباشرًا.
🚚 متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
💬 في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم